Veelgestelde vragen
Hieronder vindt u onze FAQ's. Indien u het antwoord op uw vraag niet in deze lijst vindt, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier.
Uw InterRail Pass kiezen
-
Zijn er InterRail Passes beschikbaar voor verschillende zones?
InterRail maakt geen verschil meer tussen verschillende zones. Sinds april 2007, bestaat het nieuwe InterRail productaanbod uit de Global Pass (geldig in alle deelnemende Europeese landen) en de One-Country Pass. Deze vervangen het oude passensysteem per zone.
-
Wie kan een InterRail Pass kopen?
U kunt een InterRail Pass kopen indien u een Europese ingezetene bent. U wordt als een Europese ingezetene beschouwd indien u sinds meer dan 6 maanden in Europa woont op de eerste geldigheidsdag van uw InterRail Pass.
Uw paspoort, reis-ID of verblijfshouderkaart zou dit moeten aantonen. Het treinpersoneel zal uw identiteit nakijken voor bevestiging. Wij raden u dan ook aan dit document mee te nemen op uw reis. Het nummer van uw paspoort of ID-kaart dat/die u meeneemt op uw reis, moet hetzelfde zijn als het nummer dat u opgegeven hebt bij de boeking (het nummer wordt op uw pas vermeld).
Voor niet-Europese ingezetenen bestaat de Eurail Pass. Meer informatie vindt u op www.eurail.com . Eurail en InterRail reizigeres kunnen samen op dezelfde treinen reizen.
Land waar u woont
U kunt een InterRail Pass aankopen indien u ten minste 6 maanden in één van de volgende landen woonde:1. één van de leden van de InterRail gemeenschap:
Oostenrijk, België, Bosnië en Herzegovina, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Finland, voormalige Joegoslavische Republiek Macedonië, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Luxemburg, Montenegro, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Servië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Turkije, Verenigd Koninkrijk;2. één van deze andere landen:
Alandseilanden, Albanië, Andorra, Wit-Rusland, Cyprus, Estland, Faeröer eilanden, Gibraltar, Guernsey, IJsland, eiland Man, Jersey, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Malta, Moldavië, Monaco, Rusland, San Marino, Svalbard en Jan Mayen, Oekraïne, Vaticaanstad. -
Kan ik als Europese ingezetene samen met een niet-Europese ingezetene reizen?
Ja, dat kan, u kunt een InterRail Pass gebruiken en uw vriend kan een Eurail Pass gebruiken. Beide passen zijn niet volledig identiek, maar het moet mogelijk zijn om een Eurail Pass te vinden die vergelijkbaar is met uw InterRail Pass. U kunt de verschillende beschikbare Eurail Passes bekijken op www.eurail.com.
-
Is er een leeftijdslimiet om een InterRail Pass aan te schaffen?
Nee, u kunt een InterRail Pass aanschaffen, om het even hoe oud u bent. InterRail heeft drie prijsniveaus in verband met leeftijdsgroepen:
- Jongeren tot 26 jaar
- Volwassenen en ouder dan 26 jaar
- Kinderen tot 12 jaar -
Hoe lang is de Global Pass van een maand precies geldig?
Met een 1-maand ononderbroken Global Pass, kunt u een maand lang op elke reisdag in de trein stappen. Hoeveel reisdagen u hebt, is afhankelijk van het aantal dagen van de maand waarin u de Pass voor het eerst gebruikt. Juli heeft bijvoorbeeld 31 dagen; u kunt de pas dan dus 31 dagen gebruiken. Februari heeft 28 dagen, u kunt de Pass dus ook slechts 28 dagen gebruiken.
Voorbeelden:
Als u op de eerste dag van de maand begint is het eenvoudig: u kunt gedurende de gehele kalendermaand reizen. Uw Pass is geldig van 1 juli t./m. 31 juli of van 1 februari t./m. 28 februari (of 29 februari in een schrikkeljaar).
Als uw Pass van 1 maand bijvoorbeeld ingaat op 12 juli, is de pas geldig tot en met 11 augustus. Als uw Pass op 12 februari ingaat, is de pas geldig tot en met 11 maart. U kunt op elke dag van deze periode in de trein stappen.
U kunt het aantal dagen per maand controleren op deze Kalenderpagina.
-
Hoelang vóór ik op reis vertrek kan ik mijn InterRail Pass kopen?
Passen kunnen maximaal drie maanden vóór de eerste geldigheidsdag aangekocht worden.
-
Wat wordt bedoeld met flexibel?
Er zijn twee typen InterRail Global Passes: passen met een flexibele geldigheid en passen met een doorlopende geldigheid.
Hebt u een 5- of 10-daagse flexibele (Flexi) InterRail Global Pass? Dan kunt u op 5 of 10 verschillende dagen van uw keuze reizen, vanaf middernacht van één dag tot middernacht de volgende dag, binnen de geldigheidsperiode van de Pass. U kunt kiezen tussen de volgende twee mogelijkheden: 5 reisdagen binnen een periode van 10 dagen (de goedkoopste Pass) of 10 reisdagen binnen een periode van 22 dagen.
Als u een 5- of 10-daagse InterRail Pass hebt, is het belangrijk dat u de datum van elke reisdag aangeeft op de Reiskalender op de Pass voor u aan boord van de trein stapt. Zoniet kunt u een boete krijgen!
Als u een InterRail Global Pass met doorlopende geldigheid voor een periode van 22-dagen of 1 maand hebt, kunt u zo vaak reizen als u wilt gedurende de hele geldigheidsperiode.
Het verschil tussen de twee types van geldigheid kan het best vergeleken worden met een maandelijkse inschrijving in de gym (u kunt alle dagen komen gedurende één maand), of een 10-maal abonnement (u kunt aan 10 lessen deelnemen over een bepaalde periode).
-
Kan ik de pas van een vriend lenen?
Nee, de InterRail Pass is een persoonlijke pas. Wanneer u een pas aanschaft, moet u uw identiteitskaart of paspoort tonen. Tijdens de reis is de pas slechts geldig indien overgelegd met een geldig paspoort en/of identiteitskaart.
Vergeet dus niet uw ID-kaart mee te nemen wanneer u reist. -
Wat met EuroDomino?
Het Eurodomino product bestaat niet meer. Een nieuw InterRail Pass productaanbod werd op 1 April 2007 op de markt gebracht.
De oude EuroDomino pas, die toeliet om in één of twee Europese landen te reizen wordt nu in het InterRail productaanbod geïntegreerd. InterRail biedt nu de One Country Passes in plaats van de Zone-passes. Er is ook een InterRail Global Pass die geldig is in alle deelnemende InterRail landen.
Hoe uw InterRail Pass bestellen
-
Welke creditcards worden aanvaard om online op deze website voor een InterRail Pass te betalen?
InterRailNet.com aanvaardt de volgende creditcards en betaalkaarten: Visa, Mastercard, Amex, JCB, Visa Delta, Visa Electron, Solo en CartaSi. Het is ook mogelijk een overschrijving uit te voeren met GiroPay (Duitsland), iDeal (Nederland) en EPS (Oostenrijk). Alle betalingen worden op een volledig beveiligde manier behandeld.
-
Is het veilig om via deze website met mijn creditcard te betalen?
Ja, uw betaling is veilig. Wanneer ons registratie-/orderscherm gebruikers vraagt om gevoelige informatie in te voeren (zoals bijv. een creditcardnummer), wordt deze informatie gecodeerd en wordt beveiligd met de beste coderingsoftware momenteel op de markt, SSL (Secure Sockets Layer). De site gebruikt SSL via een digitaal certificaat uitgegeven door Thawte.
-
Hoe kan ik met Solo betalen?
Solo is een bankkaart die in het Verenigd Koninkrijk gebruikt wordt. Het is mogelijk om uw Interrail Pass online met Solo te betalen indien u in het Verenigd Koninkrijk woont en in Britse ponden bestelt.
U volgt het best volgende stappen:
1. Kies Brits ponden (£) als uw munteenheid op de Global Pass of One Country Pass pagina van uw keuze.

2. In het winkelwagentje, kies het Verenigd Koninkrijk als land waar u woont.

3. Op de pagina met de betalingsmethodes, kies Solo (de purper Solo-logo verschijnt achter deze optie).

4: Voer op de volgende pagina uw kaartnummer, vervaldag van de kaart en het uitgiftenummer* in.

* Indien uw kaart een uitgiftenummer heeft, vindt u dit onderaan op uw kaart en is duidelijk aangegeven met bijvoorbeeld de woorden "Iss" of "Issue".
Voor meer informatie over Solo, ga naar www.solocard.co.uk. -
Hoe kan ik weten dat mijn order aanvaard is?
U ontvangt een orderbevestiging via e-mail. In deze orderbevestiging via e-mail vindt u uw ordernummer dat u kunt gebruiken voor verdere communicatie met InterRailnet.com.
-
Kan mijn InterRail Pass verloren gaan met de post?
Nee, dat is onmogelijk. We verzenden uitsluitend aangetekend. Iemand moet dus voor ontvangst van het pakket tekenen.
-
Moeten er verzendingskosten worden betaald?
Nee, standaard verzending naar uw huisadres binnen Europa is gratis! Voor verzending per express post worden kosten in rekening gebracht.
Kosten standaard verzending: GRATIS (levering bestelling binnen 5 werkdagen)
Kosten verzending per express post: 35 EUR / 25 GBP (levering bestelling binnen 2 werkdagen) -
Zijn er nog steeds speciale prijzen voor Tsjechië, Hongarije, Polen, Slowakije, Bosnië, Bulgarije, Macedonië, Roemenië en Servië?
In navolging van de Europese wetgeving zijn sinds 1 april 2007 alle prijzen dezelfde ongeacht het land waar u woont.
Uw InterRail Pass gebruiken
-
Moet ik reserveren wanneer ik met InterRail reis?
Dat varieert. Reserveringen zijn normaal niet noodzakelijk, het is nochtans aan te raden op piekuren en drukke trajecten. Reserveringen zijn vereist op de meeste hogesnelheidstreinen zoals TGV, slaaptreinen, of indien u een couchette wenst op een nachttraject. Reserveringen kunnen in de meeste grotere Europese spoorwegstations gemaakt worden voor een paar euro's.
-
Zijn alle kosten in de prijs van de pas inbegrepen?
No, for some speciale treinen (high-speed / scenic / night trains etc.) and some particular routes, you will have to pay a special price or a supplement or a reservation fee. See also the overview of supplements.
-
Wat gebeurt er indien ik mijn pas tijdens de reis verlies?
Indien u uw pas verliest of indien uw pas wordt gestolen, kan deze niet heruitgegeven of terugbetaald worden. Een terugbetaling kan enkel gevorderd worden indien de pas teruggeven wordt voor de eerste geldigheidsdag.
-
Wat is een reisdag?
Een reisdag wordt beschouwd als zijnde de periode tussen 12 uur middernacht en 12 uur middernacht de volgende dag (of een 24 uur lange periode). Een nuttige tip voor de houders van een Flexi Pass is de 7 uur 's avonds regel. Indien u een rechtstreekse nachttrein na 7 uur 's avonds neemt, wordt alleen de volgende reisdag in aanmerking genomen. Op uw InterRail Flexi Pass, zult u, voor u aan boord stapt van de nachttrein, de aankomstdag moeten invullen op de reiskalender van uw pas.
-
Hoort Marokko bij InterRail?
Marokko was vroeger een InterRail land, sinds 1 april behoort het echter niet meer tot de InterRail gemeenschap.
-
Hoe kan ik extra toeslagen vermijden?
Ook al vereisen de meeste hogesnelheidstreinen reserveringen en/of toeslagen, is het dikwijls mogelijk deze toeslagen te vermijden door alternatieve trajecten te kiezen! U zult dus eerder nationale treinen gebruiken, die trager zijn, maar hierdoor vermijdt u de extra kosten.
Om die treinen te vinden waarvoor geen reservering vereist is, raden wij u aan, de volgende stappen te volgen:
1. Ga naar http://reiseauskunft.bahn.de/bin/query.exe/en
2. Voer de plaats van vertrek en bestemming in
3. In het veld 'vervoersmiddel' wijzig 'standaard zoekfunctie' in 'alleen streekvervoer'
4. Verwijder het vinkje in het venster 'bij voorkeur snelle aansluitingen'
5. Klik op 'Zoeken beginnen'
6. Op het scherm met de treinverbindingen, klik op 'detailoverzicht' in de hoek linksonder
7. U ziet nu alle lokale treinverbindingen die over het algemeen geen reservering vereisen. Indien er toch nog een trein met verplichte reservering op de lijst zou staan wordt dit vermeld als 'reservering verplicht'. -
Is de Eurostar in de InterRail Pass inbegrepen?
Eurostar is een particuliere spoorwegmaatschappij die niet is inbegrepen in de InterRail Pass. U kunt echter wel korting krijgen als uw InterRail Pass geldig is in het land van vertrek of in het land van bestemming.
Voorbeeldtarieven:
Van Brussel (België) naar Londen
Tarief voor pashouders (standaardklasse): enkele reis €75, retour €150
Tarief voor pashouders (Leisure Select-klasse, met dranken en maaltijd): enkele reis €135, retour €270.
Jongeren: enkele reis vanaf €60, retour vanaf €75Van Lille (Frankrijk) naar Londen
Tarief voor pashouders (standaardklasse): enkele reis €60, retour €120
Tarief voor pashouders (Leisure Select-klasse, met dranken en maaltijd): enkele reis €112.50, retour €225.
Jongeren: retour vanaf €60Het is niet mogelijk tickets met InterRail korting online te boeken. Het 'tarief voor pashouders' kan worden verkregen bij de verkooppunten van Eurostar. Alle tickets en tarieven zijn afhankelijk van de beschikbaarheid. Prijzen kunnen variëren, controleer www.eurostar.com de nieuwste tarieven of bel Eurostar op +44 (0) 1233 617 575.
Uw reis voorbereiden
-
Ik heb vernomen dat er enkele treinstakingen zijn. Waar kan ik hierover meer informatie vinden?
Op de home-pagina van die specifieke spoorwegmaatschappij vindt u zeker up-to-date informatie over een eventuele (uitzonderlijke) treinstaking. U vindt links naar de spoorwegmaatschappijen van elk land in het hoofdstuk Spoorweginformatie.
De manier waarop omgegaan wordt met treinstakingen hangt af van de omstandigheden en het land. Soms wordt alternatief transport aangeboden, zoals extra bussen.
-
Waar kan ik de dienstregelingen van de spoorwegen vinden?
U vindt een link naar nationale dienstregelingen op de pagina Dienstregelingen. Of consulteer bijvoorbeeld deze reisplanner voor Europa: http://fahrplan.oebb.at/bin/oebb.w02/query.exe/en
-
Moet ik specifieke documenten meenemen tijdens de reis?
U moet uw identiteitskaart en/of paspoort meenemen.
-
Wat is het verschil tussen 1ste en 2de klas?
De compartimenten van eerste klas zijn ruimer en rustiger, met minder zitplaatsen per compartiment of wagon. De zitplaatsen zijn ruimer en soms zachter. Er is meer ruimte voor bagage en ze zijn over het algemeen minder bevolkt, daar de meeste Europese reizigers in tweede klas reizen. Sommige treinen beschikken enkel over een tweede klas.
-
Hoeveel bagage kan ik meenemen op de trein?
Er is geen gewichtslimiet voor bagage (uitgezonderd op een paar treinen zoals de Eurostar of sommige speciale hoteltreinen). De enige beperking is wat u zelf gemakkelijk aan boord kunt brengen. De meeste treinen beschikken over bagagerekken en een bagageruimte achteraan de wagon. De reiziger is verantwoordelijk voor zijn bagage, aangezien spoorwegmaatschappijen alle verantwoordelijkheid voor verlies of diefstal van bagage verwerpen. Wij raden u dan ook aan "licht" te reizen!
-
Moet ik reserveren voor de veerboot en hoe?
Reserveringen zijn over het algemeen aangeraden. In het algemeen kunnen reserveringen voor boten enkel aan de ticketbalie van de rederij gemaakt worden.
-
Is er een scheepsverbinding tussen Italië en Griekenland?
De veerboot die inbegrepen is in de InterRail Global Pass en de InterRail Griekenland Plus Pass wordt uitgebaat door Superfast Ferries en Bluestar Ferries. De veerboot verbindt Patras - Igoumenitsa in Griekenland met Ancona en Bari in Italië. U hoeft alleen een brandstoftoeslag (4 EUR / 2,8 GBP) en havenbelasting te betalen.
Sommige maanden moet er ook een seizoenstoeslag betaald worden:
Juni en september: 10 EUR / 7 GBP
Juli en augustus: 20 EUR / 14 GBP.

