Teruggavebeleid

Inwisseling of vergoeding van uw InterRail Pass

Wanneer u uw InterRail Pass moet inruilen, kunt u kiezen tussen een vergoeding van 85% of inwisseling voor een andere InterRail Pass.

U kunt kiezen voor een vergoeding of inwisseling:

•  voor een ongebruikte InterRail Pass, die aan ons wordt geretourneerd voor de eerste geldigheidsdag.

Wanneer u de InterRail Pass terugstuurt na de eerste geldigheidsdag dan kunnen we u alleen een vergoeding bieden als:

• de InterRail Pass vóór of op de eerste geldigheidsdag een stempel heeft gekregen van het spoorwegpersoneel met 'NIET GEBRUIKT' erop.
• uw aanvraag binnen 1 maand na de laatste geldigheidsdag van de InterRail Pass wordt ontvangen.

Alle aanvragen tot terugbetaling van tickets kunnen alleen worden ingediend bij het bedrijf waar de InterRail Pass in kwestie werd aangeschaft.

Vergoeding van een InterRail Pass

Wanneer uw verzoek voor een vergoeding aan bovengenoemde criteria voldoet, biedt InterRailNet.Com een vergoeding van 85% op de prijs die u voor de pas hebt betaald.

Uitzondering: als u Premium Verzending hebt aangeschaft en de eerste bezorging van het pakket vindt later plaats dan de verwachte bezorging, zoals aangegeven tijdens de bestelprocedure, dan hebt u recht op een vergoeding van 100% van de transportkosten.

1. Vraag onze klantenservice per e-mail of telefoon om teruggave-instructies. U vindt de contactgegevens voor uw regio in de e-mail met uw orderbevestiging of op uw factuur.
2. Stuur de ongebruikte InterRail Pass(es) via een traceerbare methode terug naar het verstrekte adres.
3. Leg kort uit waarom u een vergoeding aanvraagt en vraag de vergoeding van 85% aan.
4. Wanneer we de ongebruikte InterRail Pass(es) hebben ontvangen, zal het bedrag teruggestort worden via de creditcard of de andere betalingsmethode die u gebruikt hebt voor de aankoop ervan.

Inwisselen van een InterRail Pass

Zijn uw reisplannen gewijzigd? We kunnen uw InterRail Pass(es) inruilen voor een ander type InterRail Pass als dit beter past bij uw reisschema.

U bent alleen een bijdrage van 15 euro per InterRail Pass verschuldigd voor het inwisselen. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Hoe vraagt u een inwisseling aan:

1. Bestel een nieuwe InterRail pass.
2. Neem per post of telefoon contact op met onze klantenservice. U vindt de contactgegevens voor uw regio in de e-mail met uw orderbevestiging of op uw factuur. Geef ons het oude ordernummer, het nieuwe ordernummer en vraag om een inwisseling van uw InterRail Pass.
3. Stuur de ongebruikte InterRail Pass(es) via een traceerbare methode terug naar het verstrekte adres.
4. Wanneer we de ongebruikte InterRail Pass(es) hebben ontvangen, verwerken wij een vergoeding van 100% min een bijdrage van € 15 per InterRail Pass voor het inwisselen.

Opmerking: afhankelijk van de creditcardmaatschappij kan het een aantal dagen tot drie weken duren voordat een vergoeding op uw rekening is gestort. Verloren of gestolen InterRail Passes kunnen niet worden vergoed of vervangen, behalve als Dekking bij verlies & diefstal van pas is aangeschaft en de specifieke voorwaarden van toepassing zijn.

Bekijk ook de algemene Boekingsvoorwaarden van InterRailnet.com.