Een team van enthousiaste spoorpasexperts streeft ernaar al uw vragen via e-mail, chat of telefonisch te beantwoorden en u zo correct en bruikbaar mogelijke informatie te geven. We streven ernaar uw e-mails binnen twee werkdagen te beantwoorden in de taal die u hebt gekozen: Engels, Spaans, Italiaans, Frans, Nederlands of Duits.
Nettiquette
We doen er alles aan deze website bij te werken en u de recentste informatie en een eersteklasservice aan te bieden. Wij hechten aan wederzijds respect en daarom tolereert InterRailNet.Com het volgende niet:
- vloeken
- spamming (het versturen van commerciële e-mails van ongeacht welk soort)
- het onrespectvol behandelen van onze medewerkers van de klantendienst
In alle gevallen van overtreding van deze regels, zullen wij u verzoeken uw vraag in andere bewoordingen te herhalen voor wij daarop antwoorden. InterRailNet.Com behoudt zich het recht voor gesprekken te beëindigen of te weigeren e-mails te beantwoorden die als ongepast worden beschouwd.
Complimenten
Als wij u uitstekende service bieden of als u tevreden bent over onze website, willen we graag uw feedback ontvangen. We zullen ervoor zorgen dat de boodschap wordt doorgegeven aan de betreffende persoon binnen de organisatie.
Een van de grootste complimenten die wij tot nu toe hebben ontvangen, is de Mashable Award voor de beste klantendienst op sociale media voor onze Facebook-pagina. Bedankt voor uw stemmen!
Klachten
We streven naar alleen maar blije gezichten. Als InterRailNet.Com niet heeft voldaan aan uw verwachtingen, laat het ons dan weten. We nemen uw klacht serieus en zullen contact met u opnemen om een oplossing te vinden. InterRailNet.Com kan alleen klachten over onze service afhandelen. Als uw klacht gaat over het gebruik, uw ervaringen of de voorwaarden van het InterRail Pass-product, behouden wij ons het recht voor u door te verwijzen naar de organisatie die de InterRail-producten beheert.
Disclaimer
Klantendienstmedewerkers van InterRailNet.Com behandelen uw vragen met veel zorg. We kunnen echter geen garantie geven voor de nauwkeurigheid of volledigheid van de informatie. InterRailNet.Com of haar leden, directeuren, medewerkers of adviseurs zullen in geen enkel geval verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid aanvaarden voor (de gevolgen van) fouten, onnauwkeurige of onvolledige informatie die verstrekt wordt op deze website of door onze medewerkers. InterRailNet.Com zal in het bijzonder niet aansprakelijk zijn voor fouten of onjuiste informatie betreffende prijzen en voorwaarden met betrekking tot het gebruik en/of de geldigheid van InterRail Passes of andere InterRail-diensten.
