Boekingsvoorwaarden van InterRailNet.Com

Terugbetalingen en inruilingen

• Voor terugbetalingen wordt 15% annuleringskosten berekend nadat betaling aan InterRailnet.Com heeft plaatsgevonden, behalve als u de Premium verzending hebt gekozen en de eerste leveringspoging van het pakket later heeft plaatsgevonden dan de verwachte leveringsdatum zoals vermeld tijdens de bestelprocedure. In dat geval hebt u recht op 100% terugbetaling inclusief verzendkosten.
• Bij omruiling voor een andere Pass of een dubbel order, wordt 100% van het bedrag min 15 euro administratiekosten per Pass terugbetaald, of is er een equivalent van 15 euro in plaatselijke valuta van toepassing in plaats van de normale terugbetaling van 85%.
• Verloren of gestolen InterRail-passen kunnen niet worden vergoed of vervangen, behalve als een Dekking bij verlies & diefstal van pas is afgesloten en de voorwaarden van toepassing zijn.
• Bezorgkosten worden niet vergoed, behalve als de Premium Verzending is aangeschaft en de eerste bezorging van het pakket later is dan de verwachte bezorging, zoals aangegeven tijdens de bestelprocedure.
• Gedeeltelijk gebruikte of gevalideerde passen worden nooit vergoed.
• Er kan een vergoeding gegeven worden voor een ongebruikte Pass die vóór de eerste geldigheidsdag aan ons is teruggestuurd.
• Wanneer een aanvraag na de eerste geldigheidsdag ingediend wordt, kan een terugbetaling alleen toegestaan worden onder de volgende voorwaarden:
  • spoorwegpersoneel heeft de pass 'NIET GEBRUIKT' verklaard voor of op de eerste geldigheidsdag door twee diagonaal gekruiste lijnen op de voorkant van het ticket te zetten met de vermelding 'Niet gebruikt', met een handtekening en met een gedateerde stempel van het kantoor en
  • de aanvraag binnen 1 maand na de laatste geldigheidsdag wordt ingediend. Na deze periode kan geen enkele aanvraag nog aanvaard worden.
• Alle aanvragen tot vergoeding van tickets kunnen alleen worden ingediend bij het bedrijf waar de betreffende pas werd aangeschaft, onder overlegging van het originele ticket en de omslag.
• Voor orders die geplaatst zijn op InterRailNet.Com, kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor instructies om uw Pass terug te sturen en een terugbetaling aan te vragen.

Levering van het pakket

• De leveringstijden op de website zijn indicatief. InterRailNet.Com doet al het mogelijke om het pakket tijdig te leveren, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enig verlies of schade ten gevolge van late levering van het pakket of andere leveringsproblemen, met name als deze vertraging te wijten is aan de post of de verzendingsdienst
• Controleer meteen bij de levering of alle producten die u besteld had, geleverd zijn. Als het pakket niet volledig is, gelieve contact op te nemen met onze klantenservice binnen 48 uur.
• Als het pakket niet op tijd wordt geleverd, moet de klant contact opnemen met de klantenservice van InterRailNet.Com. InterRailNet.Com zal samen met de klant naar een oplossing zoeken.
• Als een pakket, dat zonder online trackingnummer is verstuurd met gratis aangetekende post, verloren raakt, kan het tot 8 weken duren voor we de benodigde informatie van de postdienst krijgen om een oplossing te zoeken.

Land waar u woont

U kunt een InterRail Pass kopen als het land waar u minstens 6 maanden woont een van de volgende landen is:

• één van de leden van de InterRail gemeenschap: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Finland, VJR Macedonië, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Luxemburg, Montenegro, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Servië en Kosovo, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Turkije, Verenigd Koninkrijk
• één van de andere Europese landen:
• Albanië, Andorra, Wit-Rusland, Cyprus, Estland, Faroe-eilanden, Gibraltar, IJsland, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Malta, Moldavië, Monaco, Rusland, San Marino, Oekraïne, Vaticaanstad;

Het treinpersoneel zal het land waar u woont controleren op uw reisdocument, vergeet dus niet de juiste documenten mee te nemen.
Als u geen EU-onderdaan bent, kunt u reizen met een Eurail Pass.

Reisvoorwaarden

• InterRail Global Passes en InterRail One Country Passes zijn niet geldig in het land waar u woont. Als u een Global Pass hebt, korting op reizen naar de grens in uw eigen land.
• Jongerenpassen kunnen alleen worden gebruikt door reizigers die op de eerste reisdag jonger zijn dan 26 jaar.
• Kinder Passes kunnen alleen gebruikt worden door reizigers in de leeftijdsklasse van 4 tot 11 jaar op de eerste reisdag
• Senior Passes kunnen alleen gebruikt worden door reizigers van 60 jaar en ouder op de eerste reisdag
• Alle boekingen worden geaccepteerd en alle Passes worden uitgegeven onder de uitdrukkelijke voorwaarde dat InterRail niet verantwoordelijk of aansprakelijk is voor enig verlies (indirect of anderszins); schade (inclusief maar niet beperkt tot verlies van of schade aan kleding, bagage, eigendom of ander bezit van passagiers); overlijden, letsel, vertraging, ongemak of storing veroorzaakt door, voortvloeiend uit of in verband met enig defect in een trein, voertuig of ander land- of zeevervoermiddel dat gebruikt of gehuurd wordt of waarin gereisd wordt; of ten gevolge van nalatigheid, opzettelijk wangedrag, stakingen of andere handelingen, fouten of verzuim van enige spoorwegmaatschappij of andere leverancier van goederen en diensten.
• Reizen met een InterRail Pass is onderworpen aan de voorwaarden, tarieven en reglementen die worden opgelegd door de Europese spoorweg-, vervoers-, bus- of andere maatschappijen en ondernemingen of betrokken personen.

Overige algemene voorwaarden

• Elke aanvaarde boeking wordt op eventuele fraude gecontroleerd. Potentieel frauduleuze boekingen worden manueel gevalideerd en indien nodig wordt de klant gecontacteerd. Op werkdagen gebeurt dit binnen de 48 uur na de boeking. InterRailNet.Com is niet verantwoordelijk of kan niet aansprakelijk gesteld worden voor verlies (als gevolg van of anderszins); beschadiging, vertraging, ongemak of onregelmatigheid veroorzaakt door, of als gevolg van dit proces.
• Een reisverzekering is aangeraden.
• Reizigers zijn verantwoordelijk voor het in het bezit zijn van de verschillende nodige reisdocumenten en visa.

Prijzen zijn aan wijzigingen onderhevig zonder voorafgaande mededeling.

DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN ZIJN GELDIG VAN 8 APRIL 2009 TOT EN MET 31 DECEMBER 2012.